继淘宝闪购、饿了么此前联合发布立秋消费观察,显示在8月7日立秋当天,有30多万餐饮小店在淘宝闪购平台上成交突破峰值,饿了么骑手数量达到去年同期的3.5倍后。
在“秋天的第一杯奶茶”等营销活动及“淘宝大会员”体系加持下,淘宝闪购8月7日至9日日订单量连续三天破亿。8月7日截至20点,单日订单量创新高,次日反超美团,9日延续领先。
活动期间,淘宝闪购投入约4亿元补贴茶饮品类,联合30多万餐饮小店推出爆品,带动茶饮订单量环比增长240%。饿了么骑手数量增至去年同期3.5倍,部分城市平均配送时长缩短至25分钟。不过,其数据统计口径为“当日支付订单”,包含预约次日配送的订单,8月7日预约单占比近10%,与美团“当日完成履约订单”的口径存在差异。
面对淘宝闪购的攻势,美团补贴力度逐日减弱,重心从全品类普惠转向黑金、黑钻等级会员权益升级,如免配送费、专属折扣等,带动客单价回升至30 - 35元,高价值用户复购率提升12个百分点。
此前,美团曾试图通过补贴压制淘宝闪购单量,但发现对手凭借阿里生态支持难以撼动,7月底转而“守住基本盘”,聚焦会员粘性巩固高净值用户,为长期竞争储备力量。
京东外卖避开茶饮赛道正面交锋,推出“秋天第一口炸鸡”活动,以1.68元限量炸鸡吸引用户,8月7日活动上线后迅速售罄,带动非餐品类订单量增长18%。
京东将外卖视为“长期战役”,不追求短期单量排名,而是聚焦供应链效率提升与用户心智培养。通过与达达集团合作,在30个城市实现“小时达”服务,计划年内扩充前置仓至5000个,降低生鲜品类履约成本15%。
淘宝闪购崛起推动外卖市场向三四线城市加速渗透,下沉用户占比提升至42%。饿了么骑手月活数增长181%,部分骑手月收入超3万元,形成服务能力护城河。
但淘宝闪购也面临系统稳定性与履约时效挑战,8月7日系统崩溃导致订单积压、部分区域配送延迟超1小时,暴露出技术架构与运力调配短板。补贴红利消退后,如何将短期流量转化为长期用户留存,是其亟待解决的问题。
2025年立秋档期的外卖激战,标志着行业进入深水区。淘宝闪购有资金与生态优势,但需解决技术、履约与用户留存难题;美团固守高客单价基本盘,面临下沉市场失守风险;京东的差异化探索为行业增添新变量。
随着流量获取成本攀升,平台竞争将回归商品丰富度、配送时效性与服务稳定性的本质。构建“商流、物流、信息流”闭环生态体系的平台,将在持久战中占据主动,2025年立秋或只是新格局的起点。