近年来，美团、阿里、京东等巨头在看似不同的赛道上各自奔跑，但最终都朝着即时零售这个战场汇聚。美团从外卖业务出发，不断拓展业务边界，送酒、送菜、送衣服、送电子产品，还在全国招纳零售商家设置闪电仓。阿里和京东则试图将远距离的全国电商配送范围缩小到一个城市内。如今，即时零售已成为这三个零售平台的第二条增长曲线，竞争态势愈发直接和激烈。
原本淘宝闪购计划在618大促期间上线，五一假期开始仅在部分城市进行灰度测试。然而，京东和美团在外卖领域的补贴大战和舆论战吸引了大量消费者、商家和骑手的关注。淘宝闪购内部判断京东的补贴难以长久持续，于是果断决定提前在五一消费高峰正式入局。一位淘宝人士表示：“流水不争先，争的是滔滔不绝，这是一场长期竞争。淘宝不打算与京东、美团吵架，而是聚焦补贴消费者。”
在即时零售的战场上，阿里和京东都选择在主站开设一级入口正面迎战，战略布局更加激进。阿里没有单纯依赖饿了么，而是直接在淘宝内大规模补贴，借助饿了么既有的社会化仓配、骑手运力等本地基础设施，提高经营效率。饿了么也未因美团、京东的补贴而改变今年实现盈利的目标。
在供给方面，淘宝闪购与美团闪购走出了不同的道路。美团闪购2024年两千多亿元的成交额中，约五分之一由闪电仓模式（前置仓）贡献。而淘宝闪购则优先依托天猫成熟的品牌商家供给。一位阿里人士透露：“线下生意难做，品牌商家也都更开放了。”小时达创立初期就拉来了20家头部连锁品牌在全国的2万多家店铺，升级为淘宝闪购后，目标更是加速覆盖至200个核心连锁品牌。
众多知名品牌纷纷入驻淘宝闪购。今年1月，服饰头部品牌绫致集团旗下JACK&JONES、VERO MODA、ONLY三大品牌入驻；两个月后，全球运动品牌迪卡侬也加入其中。2025年38大促期间，迪卡侬小时达单日销量环比增长665%，ONLY成交额增长近300%，JACK & JONES、VERO MODA也都超过200%。4月淘宝小时达推出佣金优惠政策后，超过50个头部品牌商家入驻，包括女装品牌MO&Co、CHARLES & KEITH、国产内衣品牌红豆以及七匹狼、万事利、真维斯等。此外，与美团深度合作闪电仓形态的名创优品“24H超级店”也将接入淘宝闪购。目前，淘宝闪购正与两家尚未在美团闪购上线的头部全球服饰品牌和零售企业加速谈合作和灰度测试。
淘宝闪购还在积极拓展特殊品类，如淘宝打印服务。消费者有打印需求时，可在线下单并发送文件，由骑手在附近打印后送达。一位二级市场人士分析，淘宝闪购对品牌商家尤其是其优势的鞋服品类具有独特吸引力。品牌可以在天猫旗舰店直播，发放线下门店优惠券，消费者通过淘宝闪购下单，一小时收货，退换货也便捷。不过，白牌商品目前并非淘宝闪购的优势品类。
在运力方面，即时零售业务对配送体系要求极高。美团一年有约750万骑手接过单，其中高频骑手数量约82万人，近年来可能突破百万，这些高频骑手是美团实现“30分钟万物到家”的重要保障。京东体系下的达达拥有130万年活跃骑手，实际全天在平台工作的骑手约3万 - 4万名，如今这一数字应有所增加。饿了么有超过400万注册骑手，日活跃骑手约120万人，其中全职骑手约20万人。在运力紧张时，各平台接近全职工作的骑手会优先配送自身平台订单。淘宝闪购升级后，饿了么不仅提供大部分商家供给，蜂鸟骑手还将承担绝大部分订单配送。
然而，淘宝闪购最需要解决的难题或许是淘系内部不同业务团队的协同问题。此前，接入小时达的商家和创业者需分别接入饿了么即时零售、淘鲜达等不同业务团队的系统，还要遵循电商规则增加诸多限制，导致“阿里不同业务各自为战，很乱”。如今升级为淘宝闪购后，情况有所改善，即时零售相关业务团队已由淘宝闪购全面负责。
阿里对即时零售的布局由来已久，始于2018年收购饿了么，淘系内部探索最早可追溯到2020年4月，当时天猫超市事业群升级为同城零售事业群，涵盖淘鲜达、天猫超市和饿了么新零售业务。阿里内部有“远场零售，中场零售、近场零售”的说法，分别对应全国范围的淘宝天猫、以城市为单位的同城零售事业群、3公里范围的饿了么。如今，中场零售的配送时效向近场零售靠近，各大巨头在“快”的心智上展开激烈竞争，但路径因各自优势而有所不同。
对于阿里这样的大公司来说，跨事业群的整合难度极大。今天的淘宝闪购，仍需面对供给、运力、团队协同等诸多问题。但可以预见的是，在这场即时零售的巨头之战中，淘宝闪购将凭借其独特的战略布局和资源优势，为消费者带来更多惊喜，也为行业发展注入新的活力。让我们拭目以待，看淘宝闪购如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，书写即时零售领域的新篇章。
来源 | 新华社
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